Техподдержка ICC-Service помогает владельцам DTF-, UV DTF- и УФ-принтеров, лазерных маркеров и термопрессов ежедневно с 9:00 до 18:00 (МСК): по телефону +7 (985) 262-11-48, в WhatsApp +7 (985) 661-46-55 и в Telegram-группе @IccServiceChat. Сначала разбираем проблему удалённо и бесплатно — по фото, видео, видеосвязи или через удалённый доступ к компьютеру с RIP-программой; так решается большинство ошибок ПО, настроек RIP и сбоев печати. Если нужен ремонт, инженер выезжает по Москве и Московской области в течение 1–3 рабочих дней (выезд по Москве — от 10 000 ₽), или вы привозите оборудование в сервис: Москва, 2-й Лихачёвский пер., 7. На выполненные работы даём гарантию. Ремонтируем электронику на платах Hoson, BYHX и Senyang, работаем с принтерами, купленными у других поставщиков; клиентам из других регионов помогаем удалённо, запчасти отправляем по России и СНГ.
Ежедневно с 9:00 до 18:00 (МСК).
С чем помогаем
- полосы, пропуски дюз, плохой тест дюз и «грязная» печать;
- не печатает или плохо печатает белый, оседание белых чернил;
- ошибки и неисправности плат управления Hoson, BYHX и Senyang: принтер не видит головы, ошибки связи, сбои питания;
- засоры печатающих голов, неисправности помпы, капы, демпферов и станции очистки;
- сбои каретки, энкодера и механики подачи;
- проблемы с УФ-лампами, сушкой и шейкером;
- настройка RIP-программы, калибровка и ICC-профили под ваши материалы;
- подбор и замена запчастей и расходных материалов.
Ремонт электроники Hoson, BYHX и Senyang
Мы хорошо знаем электронику Hoson, BYHX и Senyang, на которой работают многие DTF-, UV DTF- и УФ-принтеры. Диагностируем платы, ремонтируем принтеры на этих платах и настраиваем их после ремонта.
Что прислать, чтобы мы быстрее помогли
- Модель принтера и где он куплен.
- Плата управления (Hoson, BYHX, Senyang или другая) и печатающие головы.
- RIP-программа и её версия.
- Описание проблемы: когда появилась, что делали перед этим.
- Фото или видео ошибки, тест дюз, скриншот сообщения об ошибке.
Как проходит техподдержка
- Вы пишете в Telegram-группу или WhatsApp, либо звоните.
- Проводим первичную диагностику удалённо: по фото и видео, видеосвязи или через удалённый доступ к компьютеру с RIP-программой.
- Если удалённо проблему не решить, инженер выезжает по Москве и Московской области, или вы привозите оборудование к нам: Москва, 2-й Лихачёвский пер., 7.
- Стоимость ремонта согласуем до начала работ.
Подробнее об услугах: ремонт принтеров, запуск и обучение, профилирование.
Частые вопросы
Помогаете с принтерами, купленными не у вас?
Да. Работаем с DTF-, UV DTF- и УФ-принтерами разных производителей, в том числе купленными у других поставщиков.
Какие платы управления вы ремонтируете?
Хорошо знаем электронику Hoson, BYHX и Senyang: диагностируем платы и ремонтируем принтеры на них.
Можно ли решить проблему удалённо?
Часто да: настройка RIP-программы, ошибки ПО и многие сбои решаются по видеосвязи или через удалённый доступ. Если нужен ремонт на месте, инженер выезжает по Москве и области.
Вы помогаете клиентам из других регионов?
Да, удалённо: по телефону, видеосвязи и через удалённый доступ к компьютеру с RIP-программой. Запчасти отправляем по России и СНГ.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от модели и объёма работ. Инженер уточнит задачу и назовёт цену до начала работ.
Где задать вопрос?
В Telegram-группе @IccServiceChat в теме «Вопросы проблемы/тех. поддержка», в WhatsApp +7 (985) 661-46-55 или по телефону техподдержки +7 (985) 262-11-48.
Нужна помощь с принтером или платой?
Напишите, что за принтер и плата, пришлите фото или видео ошибки — сначала разберём проблему удалённо и бесплатно.